Política de envíos
En nuestra empresa trabajamos para asegurar que tus productos lleguen de forma rápida, segura y eficiente a cualquier punto de Chile.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional, a través de empresas de transporte externas (terrestre, marítima y aerea), según la empresa de transporte sugerida por el comprador.
Tiempos de despacho
– Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles luego de confirmado el pago.
– Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y la ubicación del cliente:
. Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
. Otras regiones: 2 a 7 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos.
Costos de envío
– El costo de envío es calculado al momento de l despacho y dependerá del destino, peso y volumen del pedido.
– El cliente podrá optar por pago por envío al recibir (por pagar), según disponibilidad de la empresa de transporte.
– En algunos casos, el cliente puede recibir su compra sin pagar dinero por el envío.
Retiro en tienda
Ofrecemos la opción de retiro en tienda física sin costo.
El cliente será notificado cuando su pedido esté listo para retiro.
El retiro debe realizarse dentro de los horarios de atención establecidos.
Seguimiento de pedidos
– Una vez realizado el despacho, se podrá entregar un número de seguimiento para rastrear el envío directamente a través del medio de transporte señalado.
– Si el despacho es dentro de la RM es probable que no se envíe número de seguimiento de pedido.
Responsabilidad del envío
– La responsabilidad del despacho recae en la empresa de transporte una vez entregado el pedido.
– No nos hacemos responsables por retrasos, daños o pérdidas ocasionadas por terceros, sin embargo, apoyaremos al cliente en la gestión del reclamo.
Dirección incorrecta o cliente ausente
– Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
– En caso de error o ausencia en la entrega, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
– Cliente debe señalar si dirección corresponde a domicilio o trabajo.
Más consultas al correo … @intran.cl